Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

rq99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được chấp nhậnLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt
rq99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Toàn bộ dữ liệu tài khoản được truyền qua kết nối mã hóa SSL. Mật khẩu không được lưu dưới dạng văn bản thuần — chỉ bản băm được giữ lại. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, kể cả khi truy cập trên điện thoại hay máy tính bảng.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối SSL bảo vệ mọi thông tin bạn gửi lên — từ thông tin đăng nhập đến chi tiết giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị chưa từng dùng sẽ kích hoạt bước xác minh OTP gửi về số điện thoại, giúp ngăn truy cập trái phép.

Thời gian lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý thủ công bởi đội vận hành.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang — chọn chủ đề 'Tài khoản & Quyền riêng tư' để được định tuyến đúng bộ phận.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ loại yêu cầu: xem, chỉnh sửa hay xóa thông tin.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt để xem và cập nhật thông tin cá nhân trực tiếp mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường hỏi khi tìm hiểu về cách rq99 xử lý dữ liệu cá nhân và quyền kiểm soát thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Các thông tin này dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch thanh toán nội địa.

Không. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ dùng để xác nhận nạp rút trong hệ thống. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên ngoài ngoài đối tác xử lý thanh toán được ủy quyền.

Được. Gửi yêu cầu qua kênh live chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Đội vận hành sẽ xử lý và xác nhận trong thời gian sớm nhất.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu thiết lập ngôn ngữ tiếng Việt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Chỉ nhân viên vận hành có thẩm quyền mới xem được dữ liệu tài khoản, và chỉ khi cần hỗ trợ kỹ thuật hoặc xác minh giao dịch. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi log.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, toàn bộ dữ liệu đều được bảo vệ theo cùng một chính sách và mã hóa SSL như khi dùng máy tính.