Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại rq99

Trước khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này. Chúng quy định quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng nền tảng rq99, bao gồm thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và…

Áp dụng cho tài khoản tại Việt NamThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập theo quy định địa phương
rq99 Điều khoản sử dụng tại rq99
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

rq99 lưu trữ thông tin tài khoản theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và tuân thủ pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm — bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt.

Mã hóa tài khoản

Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần và yêu cầu xác thực OTP khi đăng nhập thiết bị mới.

Quản lý cookie

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang. Tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tài khoản trên điện thoại và máy tính.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi tài khoản bị đóng, một số thông tin có thể được giữ lại trong thời gian quy định.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xử lý các yêu cầu này theo thứ tự tiếp nhận và xác nhận qua email đã đăng ký.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần giải thích một quy định cụ thể, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc xử lý tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian thực.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét tài khoản. Phù hợp cho các vấn đề cần tài liệu đính kèm.

Hỗ trợ tài khoản

Dành cho yêu cầu xác minh danh tính, thay đổi thông tin ví hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Giải đáp về điều khoản rq99

Các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại rq99. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ trực tiếp đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản được tạo và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Khi đăng ký, bạn xác nhận đủ điều kiện sử dụng theo quy định nơi bạn sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản với thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận kết quả qua email đã đăng ký của bạn.

Không. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo trước qua email hoặc thông báo trên tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được hiểu là bạn đồng ý với điều khoản mới.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi lại và có thể tra cứu trong lịch sử tài khoản. Nếu phát sinh tranh chấp, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch để được xem xét.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện thông tin đăng ký không chính xác, hoạt động bất thường hoặc vi phạm các quy định trong điều khoản. Chúng tôi sẽ liên hệ qua email để thông báo và hướng dẫn các bước tiếp theo.

Điều khoản áp dụng như nhau cho mọi thiết bị, dù bạn dùng điện thoại hay máy tính. Một số tính năng có thể hiển thị khác nhau trên di động, nhưng quyền và nghĩa vụ tài khoản không thay đổi.